销售顾问语言礼仪

　　东莞新励成口才培训小编认为语言是人与人之间沟通的桥梁，都说销售就靠一把嘴，能说动说服顾客购买才能算是一个销售顾问。现在的时代对销售顾问的礼仪要求越来越高了，尤其是在语言上的礼仪要求。那么，销售顾问语言礼仪有哪些呢?

　　一. 说话礼仪

　　与顾客交谈时，态度要诚恳，不要装腔作势，夸夸其谈，言不由衷，不要胡乱的附和或恭维别人。语调要温和和认真，声音要大小适当。和顾客对话要注意礼貌的和准确地称呼。千万不可“喂”““唉”的乱叫。

　　二.会“听”比会“说”更重要

　　顾客的需求才是销售成交的根本原因，所以一定要学会倾听顾客的需求，为其带来相关的服务。要自始至终聚精会神地倾听对方的谈话，不要边听边干其他事情。不要再听别人讲话时东张西望。不要轻易打断别人的讲话。在别人讲话时要有必要的加入适当的话语，以表示你再用心的听。

　　三.礼貌用语

　　随时不忘说“谢谢”。学会说“对不起”，致歉时态度要诚恳，致歉时不可犹豫拖延，致歉时说话要痛痛快快，直截了当。请求顾客帮助的礼仪“请”字当先，请求语气要婉转，请求别人帮助是要注重时机，对于对方的拒绝要给与理解和宽容。

　　四、语言礼仪细节

　　说话发音准确。在交谈中要求发音标准。读错音、念错字、口齿不清、含含糊糊都让人听起来费劲，而且有失自己的身份。口气谦和。在交谈中，说话的口气一定要做到亲切谦和，平等待人，切忌随便教训、指责别人。内容简明。在交谈时，应言简意赅，要点明确，少讲、好不讲废话。啰里啰嗦、废话连篇，谁听都会头疼。少用方言。在公共场合交谈时，应用标准的普通话，不能用方言、土话，这也是尊重对方的表现。慎用外语。在一般交谈中，应讲中文，讲普通话。无外宾在场，好慎用外语，否则会有卖弄之嫌。

　　以上就是东莞口才培训：http://4814.peixun361.com/小编带来的销售顾问语言礼仪，要做到文明经营、热情待客，销售人员就必须树立良好的服务意识，做好礼仪细节。使顾客真正体验到，到你这儿来购物是一种交流、一种享受。使他们高兴而来，满意而去，下次再来。想了解更多欢迎点击咨询或者电咨询：4006136679，也可以选择在线QQ:3249513906，微信：yjkc998，电话可预约0元试听课程或参加沙龙活动!