附和客户时如何显得真诚

　　与客户进行谈判时，我们为了表示对客户的尊敬，为了附和客户的心意，我们总会重复对方所说的话，为对方帮腔，同时配以肯定对方的表情，能够起到瓦解对方心理防御的作用，从而便于自己更好地了解对方的心思，便于我们的成交。东莞新励成演讲口才培训学校给大家几点建议，这样做才能在附和时表现的真诚。

　　(1)要注意自己在点头时的幅度、频率及速度。如果幅度大的话，就表示态度比较明确;如果速度比较慢的话，就表明你的附和是经过深思熟虑的;如果频率比较小的话，就证明你并不是一个习惯性附和他人的人。

　　(2)不要总是用“哦”、“嗯”、“是啊”及“本来就是那么回事”等语言来附和，这样就会显得没有针对性，客户会认为你在敷衍、应付他。因此，应该在恰当的时候，用自己的语言来重复客户的观点，则会显得很真诚。

　　在掌握了客户心中真正的需求后，进而将他的需求与自己的产品统一起来的话，你的销售就已经成功了半。比如，你是一名旅行社的销售员，想让一位公司的经理参加你们旅行社推出的原始森林宿营旅游活动，并且你注意到这位经理是一个非常热爱大自然的人，那么就可以对他说:“那片森林是一个让人无限向往的地方。在那里，你可以静静地坐在清澈见底的小溪边听那水汩汩流动的声音; 如果累了，你还可以躺在那绿色的草地上，仰望一望无际的蓝天白云，然后在无限惬意中入睡;到了傍晚，你可以在篝火旁闻食物的香味……”

　　在与客户谈判时，经常使用附和策略探知他们内心的真正需要，然后再将这些需求与你的产品联系在一起，为其描绘出一个称心如意的画面，这会让你的销售工作进展得顺利通畅。

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