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销售员次如何与顾客沟通

来源:东莞演讲口才培训学校    时间:2017/3/1 10:50:08

  次的见面给人留下的印象往往决定了之后对方对你总体印象的百分之三十。所以,对于销售来说,次与客户见面的沟通就显得尤为重要。毕竟,谈单并不是一次性的买卖,需要在对方客户对你所销售的产品产生合作意向,并且对你个人能够保持信任的情况下,才能够更加地顺利谈下单子。那么,作为一名合格的销售员,如何能够更好更顺利地与客户进行次的见面与沟通呢?这可是个大学问,东莞新励成演讲口才培训班给大家分享销售员如何与顾客次沟通。

  1、谈话流程。

  初次见面,需要把握好谈话的流程和节奏。销售,应该是一次愉悦的聊天,它也是一门技术,是一种基于客户心理、客户购买决策流程采取的行动组合。销售,有其内在的规律,而且是可以学习的。研究发现:成功的销售往往是相似的!

  2、建立关系。

  初次见面,应注意营造良好的印象(与客户建立关系)。没有关系,就没有销售,国际版权课程“行动销售”认为:要签5万美元的订单,必先建立价值5万美元的关系。何谓关系?关系的核心是信任和兴趣!销售人员应该在每次拜访中都注意去跟客户建立、升华彼此间的关系,毕竟,谁也不愿意跟不熟的人、看起来不舒服的人、不守时不守信的人、不专业的人、不值得信赖的人、不感兴趣的人来谈生意!!!建立关系的方法是运用一些人际技能,如:态度积极(微笑/阳光/幽默);真诚赞美;以客户为中心;称呼得体;表现出兴趣或谈论彼此都感兴趣的话题;倾听……

  3、注意提问。

  特别需要提醒的是,如果是复杂销售(如B2B性质),初次见面的重点应该是建立关系并做深入提问(倾听客户),通过提问了解客户的“需求、预算、时间表、接触过的供应商(竞争对手)、决策相关人及决策流程”等信息……千万不能像非专业销售人员那样——初次见面就大谈特谈公司和产品(而根本不关心客户)。初次见面,要把70%的时间和精力花在与客户建立关系及提问环节(尤其要通过提问去关心客户的需求),至于展示,只需一带而过(在以后的展示性拜访中可以详细谈论自己的公司、产品/方案)。

  其实,客户的需求只要你一样一样地都替他满足,你就离成功签单不远了。可以用一句俗话来说,要抓住一个潜在的客户,就得先抓住他的需求。那么,如何在次见面的时候就让对方深深地记住你呢?以上三个关键点就值得销售注意了。谈话流程会显得你说话很有逻辑性。建立关系这一步可以跟好更快地拉近你们彼此的距离。注意提问这一点不仅可以让你能够更好地了解对方,还能够显示出你谦逊的态度。何乐而不为呢?希望各位销售都能够通过这篇文章的建议,更好地会见客户。

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